“伸手不打笑脸人”说的是微笑的妙处;“笑脸盈盈”说的是微笑的美丽;“亲切温暖”说的是微笑的魅力……微笑的好处数不胜数。但微笑也要适可而止,截至2005年秋季,德国研究人员对4000多名空中小姐和医护人员等职员进行了问卷调查。结果显示,由于这些职业的服务人员常常强迫自己做出亲切友好的表情,时间长了就会出现沮丧和抑郁等症状。
成都精神科医院的专家通过临床实践发现:抑郁症是一种常见的心理障碍,常与“垂头丧气”、“无精打采”、“情绪低落”等词联系在一起。“抑郁”和“微笑”似乎是八竿子打不到的事儿,但在我们的生活中,的确有不少人微笑着抑郁,患上了“微笑性抑郁”。
张扬毕业后考入了一家效益良好的银行,不用风吹日晒,不用东奔西走,实习期一过就拿着不菲的薪金。
“微笑服务”是单位的基本要求,在面对顾客的时候,职员都要面带微笑进行耐心细致的解释。刚开始小容还认为自己本身就爱笑,微笑服务对她来说是小菜一碟。可这种幸福还没有体会到多久,她就失去了工作的热情,变得郁郁寡欢起来。
原来,每天要面对顾客简单而又重复的问题,还要面对一些无理纠缠的人,小容变得身心交瘁,但又不得不强颜欢笑。每天下班回到家里,她总是情绪低落,不愿说话,不愿笑,偶尔还会流泪。
职业微笑易伤“心”
适当微笑有利于身心健康,而长期压抑的职业微笑则会直接影响人的心理健康。
“如果从事的职业必须微笑,但个人又没有很好的排解渠道,也没有合适的朋友支持系统,久而久之,会伤害自己的心理健康,而这种伤害常是无形的,难以排遣的。”郑州涵博心理咨询有限公司首席心理咨询师郭国旗认为,一个人总是抑制自己的实际感受,就会出现沮丧或者抑郁症状,甚至会出现心理的扭曲或变态。
成都精神科医院的心理专家指出:心理的健康得益于人内在情绪的统一,出于职业需求压抑人性的微笑反而违反了人的自然本性,悲伤时还保持着笑脸,是在扭曲自己的情感,短时间还在人的承受能力之内,长时间就会造成内在情感代偿机制受损,从而导致心理保护功能也受损。
提高认知,保持微笑
每个人都有调节和控制自己情绪的能力,但每个人控制自己情绪的能力有大有小,自我情绪调节能力比较强的人往往会自我宽慰,他可以把角色和自己的人格分开,也就是角色要他微笑时,他会调节自己的内心和这个微笑尽量一致,也会随时调节自己的情绪和内心一致。
成都精神科医院的专家在病例中出现“像张扬这样的年轻人的情况非常多,在选择职业时,就选择了自己的生存方式,如果必须微笑着承受一些责难,就需要提高自身的认知、抗挫能力和化解压力的能力。”人们在生活中有选择的能力,如果职业性微笑真的伤害到了自己身心健康,而自己又承受不了,那就放弃现有职业重新选择。如果不想放弃,又不想受其害,那就选择承担结果,并积极寻找朋友支持系统和其他排解压力的渠道,以宣泄自己工作中的不良情绪。另外,在工作中要学会弹性处理棘手事情的能力,把对自己的伤害减小到较低程度。
“微笑抑郁症”可能比普通的抑郁症危害更大。这种抑郁症状从表面看不出来,家人朋友也不容易注意到,但常常后果比较严重。如果不直接面对,治疗起来会更加困难,时间也会更长。
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